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Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant WelcomeApp ("le Service"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Description du service

WelcomeApp est une plateforme permettant aux gestionnaires de locations de vacances de créer des guides personnalisés (WelcomeBooks) pour leurs voyageurs. Le Service inclut :

  • Création et gestion de conseils (tips) avec texte, images, vidéos et localisation
  • Personnalisation du design (header, couleurs, logo)
  • Génération automatique de conseils par IA (Smart Fill)
  • Traduction automatique multilingue
  • Analytics et statistiques de consultation
  • QR Code personnalisé pour impression
  • Application Web Progressive (PWA) installable

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser WelcomeApp, vous devez créer un compte en fournissant une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3.2 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Toute fausse information peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

4. Utilisation du service

4.1 Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces CGU. Il est interdit de :

  • Publier du contenu illégal, offensant, diffamatoire ou portant atteinte aux droits d'autrui
  • Utiliser le Service pour du spam, du phishing ou toute activité malveillante
  • Tenter d'accéder de manière non autorisée au système ou aux données d'autres utilisateurs
  • Copier, modifier ou distribuer le code source de WelcomeApp sans autorisation
  • Utiliser des bots ou scripts automatisés sans autorisation

4.2 Contenu utilisateur

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous publiez (conseils, images, vidéos). En publiant du contenu sur WelcomeApp, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, pour afficher, héberger et distribuer ce contenu dans le cadre du Service.

5. Propriété intellectuelle

WelcomeApp et tous ses éléments (code source, design, logo, marque) sont la propriété exclusive de WelcomeApp et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Les contenus générés par l'IA (Smart Fill) sont fournis à titre informatif et peuvent être modifiés librement par l'utilisateur. WelcomeApp ne garantit pas l'exactitude de ces contenus.

6. Modération et suppression de contenu

WelcomeApp se réserve le droit de modérer, suspendre ou supprimer tout contenu ou compte utilisateur qui violerait ces CGU, sans préavis et sans obligation de justification. Nous nous efforçons d'assurer un environnement sûr et respectueux pour tous les utilisateurs.

7. Tarification et paiement

WelcomeApp est actuellement gratuit pour tous les utilisateurs. Nous nous réservons le droit d'introduire des fonctionnalités payantes à l'avenir, avec un préavis de 30 jours minimum. Les utilisateurs existants bénéficieront d'un accès grandfathered aux fonctionnalités actuelles.

8. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible 24/7, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour :

  • Maintenance planifiée (notifiée à l'avance)
  • Problèmes techniques imprévus
  • Cas de force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire du Service.

9. Limitation de responsabilité

WelcomeApp est fourni "tel quel", sans garantie d'aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables :

  • De l'exactitude, de la qualité ou de la légalité du contenu publié par les utilisateurs
  • Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Service
  • Des erreurs ou inexactitudes dans les contenus générés par IA (Smart Fill)
  • De la perte de données (nous recommandons des sauvegardes régulières)

10. Résiliation

10.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. La suppression est irréversible et entraîne la suppression définitive de toutes vos données sous 30 jours.

10.2 Par WelcomeApp

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte en cas de violation des CGU, d'activité frauduleuse ou illégale, sans préavis.

11. Protection des données

L'utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces CGU.

12. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. L'utilisation continue du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Services tiers

WelcomeApp utilise des services tiers pour fournir certaines fonctionnalités :

  • Supabase : authentification et base de données
  • Google Places API : génération automatique de conseils
  • Resend : envoi d'emails
  • Vercel : hébergement

Ces services ont leurs propres conditions d'utilisation. WelcomeApp n'est pas responsable des actions ou politiques de ces services tiers.

14. Droit applicable et juridiction

Ces CGU sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à l'utilisation du Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Belgique.

15. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous :

Email : contact@welcomeapp.be

En utilisant WelcomeApp, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.