Caution location saisonnière : pré-autorisation, chèque ou virement ?
Montant, légalité, délais de restitution : tout savoir sur la caution en location saisonnière et comparer chèque, virement et pré-autorisation bancaire.
Mis à jour le · 7 min de lecture · WelcomeApp
La caution en location saisonnière (ou dépôt de garantie) protège le propriétaire en cas de dégâts, de casse ou de ménage non fait. Mais entre le chèque qu'on ne veut plus encaisser, le virement à rembourser et l'empreinte bancaire, quelle méthode choisir ? Voici un comparatif clair et les bonnes pratiques.
Caution, acompte, arrhes : ne pas confondre
- L'acompte ou les arrhes sont une partie du prix de la location, versée à la réservation.
- La caution (dépôt de garantie) n'est pas un paiement : c'est une garantie, restituée intégralement s'il n'y a pas de dégâts.
La caution doit être prévue dans votre contrat de location ou vos conditions de réservation, avec son montant et les conditions de retenue.
Quel montant demander ?
Il n'existe pas de montant unique imposé pour la caution d'une location de vacances. En pratique, les hôtes demandent souvent :
- un forfait entre 200 € et 1 000 € selon le standing du logement ;
- ou un pourcentage du prix du séjour, fréquemment autour de 20 à 30 %.
Un montant raisonnable rassure le voyageur sans le décourager. Un montant trop élevé fait fuir, un montant trop faible ne couvre rien.
Les 3 méthodes comparées
| Chèque | Virement | Pré-autorisation bancaire | |
|---|---|---|---|
| Pour le voyageur | Contraignant, de moins en moins utilisé | L'argent est réellement débité | Aucun débit, simple blocage |
| Pour l'hôte | À conserver, risque d'impayé | À rembourser manuellement | Libération automatique |
| Voyageurs étrangers | Quasi impossible | Frais possibles | Carte bancaire suffit |
| Retenue en cas de dégâts | Encaissement du chèque | Remboursement partiel | Capture partielle ou totale |
| Charge administrative | Élevée | Moyenne | Très faible |
Le chèque de caution
Longtemps la norme en France, il est de moins en moins pratique : les voyageurs n'ont plus de chéquier, et les étrangers n'en ont jamais eu. Et encaisser un chèque en cas de dégâts ne garantit pas qu'il soit provisionné.
Le virement
Le voyageur vire la caution, vous la remboursez après le départ. C'est simple mais lourd à gérer, et le voyageur n'aime pas voir partir une somme importante.
La pré-autorisation bancaire (empreinte de carte)
C'est la méthode la plus moderne : la banque du voyageur bloque le montant sur sa carte sans le débiter. Après le séjour, s'il n'y a rien à signaler, le blocage est levé. En cas de dégâts, vous capturez tout ou partie du montant.
Une pré-autorisation a une durée de validité limitée : c'est pourquoi la demande est idéalement envoyée peu avant l'arrivée plutôt qu'au moment de la réservation.
Comment fonctionne la caution automatique WelcomeApp
- Vous définissez un montant par défaut pour chaque logement (de 10 € à 5 000 €).
- La demande part immédiatement ou de façon programmée avant l'arrivée : le voyageur valide sa carte via un lien sécurisé Stripe.
- Après le départ, la caution est libérée automatiquement au bout de 1 à 7 jours (délai que vous choisissez), sauf si vous la retenez.
- En cas de dégâts, vous retenez tout ou partie en un clic, photos d'état des lieux à l'appui.
Le service est gratuit pour l'hôte : si rien n'est retenu, rien n'est prélevé. En cas de retenue, une commission de 5 % et les frais bancaires sont ajoutés au montant prélevé au voyageur, et vous recevez l'intégralité de la somme retenue.
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Et sur Airbnb ?
Airbnb interdit de demander un paiement ou une caution en dehors de sa plateforme pour les réservations effectuées chez elle, et propose ses propres mécanismes de protection. La caution automatique est donc surtout utile pour vos réservations directes et les plateformes qui l'autorisent. Vérifiez toujours les conditions de chaque plateforme.
Bonnes pratiques
- Indiquez le montant et les conditions de retenue avant la réservation.
- Faites un état des lieux avec photos, à l'arrivée comme au départ.
- Retenez uniquement des montants justifiés (facture, devis, photos).
- Communiquez rapidement avec le voyageur en cas de problème.
Vous vendez en direct ? Lisez aussi comment créer un site de réservation directe sans commission.